Politika privatnosti

1. Uvod

Privatnost je deo poverenja koji nam je važan. Ova Politika opisuje kako postupamo sa vašim podacima kada koristite naš sajt i mobilnu aplikaciju za iOS i Android, kada naručujete personalizovane PDF analize i kada koristite besplatan ili premium sadržaj.

Politika je napisana tako da bude razumljiva prosečnom korisniku. Ako vam neki deo nije jasan, slobodno nam pišite na podrska@astroskop.rs — odgovorićemo vam u razumnom roku.

2. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnih podataka je Stratoventures LLC, limited liability company registrovana u saveznoj državi New Mexico, Sjedinjene Američke Države. Stratoventures LLC upravlja platformom Astroskop, uključujući sajt astroskop.rs i mobilnu aplikaciju za iOS i Android.

"Astroskop" je naziv platforme i brenda, a ne zasebno pravno lice. U ovom dokumentu, kada se kaže "mi", "nas" ili "Astroskop", podrazumeva se Stratoventures LLC kao pravno odgovorna strana.

Kontakt za pitanja o privatnosti: podrska@astroskop.rs. Primarni jezik korisničke podrške za korisnike iz Srbije i regiona je srpski; po potrebi komunikacija može biti i na engleskom jeziku.

3. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite Astroskop, prikupljamo sledeće kategorije podataka:

• Podaci o nalogu: ime ili korisničko ime, email adresa i lozinka. Lozinka se nikada ne čuva u otvorenom obliku, već u zaštićenom, heširanom obliku pomoću standardnog jednosmernog algoritma.
• Podaci o rođenju: datum rođenja, vreme rođenja, mesto rođenja, kao i geografske koordinate kada su potrebne za astrološki proračun. Ovi podaci su neophodni za izradu natalne karte, godišnjeg horoskopa, solarnog povratka i povezanih analiza.
• Podaci druge osobe (kod sinastrije i analize odnosa): datum, vreme i mesto rođenja druge osobe, ako ih sami unesete (videti odeljak 4).
• Podaci za numerološke analize: ime, prezime, datum rođenja i drugi podaci koje korisnik unese u formu za numerologiju.
• Fotografija dlana (kod čitanja dlana / hiromantije): fotografija vašeg dlana koju otpremate na sajt, kao i podatak o tome koja je vaša dominantna ruka. Fotografija se koristi isključivo za izradu personalizovanog tumačenja dlana. Originalna fotografija se automatski briše posle 30 dana od izrade analize. Ne objavljujemo je niti delimo sa trećim stranama izvan obima opisanog u odeljku 7.
• Sadržaj koji korisnik sam unosi: tekstovi koje upisujete u Sanovnik, korisničke upite, dnevnike, beleške i slične funkcije (videti odeljak 5).
• Podaci o kupovini i pretplati: vrsta kupljene usluge, status porudžbine, datum kupovine, iznos, valuta, status pretplate, ID proizvoda i transakcioni ID.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije, vreme pristupa, osnovni sigurnosni logovi i token za push notifikacije ako su omogućene.

4. Podaci druge osobe kod sinastrije

Ako naručujete sinastriju ili neki drugi oblik analize odnosa, u toku porudžbine možete uneti podatke druge osobe — najčešće datum, vreme i mesto rođenja.

Unosom takvih podataka potvrđujete da imate pravo ili odgovarajući osnov da te podatke koristite za navedenu svrhu, naročito ako se podaci odnose na osobu koja nije sam korisnik. Stratoventures LLC obrađuje ove podatke isključivo radi izrade naručene analize i ne koristi ih za druge svrhe.

5. Sadržaj koji korisnik sam unosi

Ako koristite funkcije kao što su Sanovnik, korisnički upiti, dnevnik, beleške ili slične funkcije, možemo obrađivati tekst koji sami unesete.

Ovaj sadržaj može biti ličan ili osetljiv po svojoj prirodi, jer može sadržati snove, emocije, odnose, lična iskustva ili druge informacije koje sami odlučite da podelite sa platformom.

Takve podatke koristimo isključivo radi pružanja funkcije koju ste zatražili, prikaza istorije, izrade tumačenja ili personalizovanog sadržaja, u skladu sa vašim izborima u aplikaciji ili na sajtu. Sadržaj možete obrisati ručno u svakom trenutku, a brisanjem naloga briše se u skladu sa odeljkom 10.

6. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u skladu sa primenljivim propisima, na sledećim osnovama:

• Izvršenje ugovora: kreiranje naloga, izrada natalne karte, sinastrije, numerološke analize, godišnjeg horoskopa, solarnog povratka i tumačenja dlana, isporuka PDF-a na email, omogućavanje premium funkcija u aplikaciji i čuvanje istorije porudžbina.
• Saglasnost: push notifikacije, kolačići koji nisu tehnički neophodni, kao i određene funkcije koje uključuju unos ličnog sadržaja (npr. Sanovnik). Saglasnost možete povući u svakom trenutku — povlačenje ne utiče na zakonitost obrade do dana povlačenja.
• Legitimni interes: bezbednost platforme i naloga, sprečavanje zloupotreba i prevara, analiza tehničkih grešaka, sprečavanje neosnovanih chargeback zahteva i unapređenje stabilnosti usluge.
• Zakonska obaveza: poreske, računovodstvene, regulatorne i druge obaveze koje se mogu primeniti na poslovanje Stratoventures LLC ili na povezane platne procese.

7. Kome prosleđujemo podatke

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim licima. Podatke možemo deliti sa pažljivo odabranim pružaocima usluga koji nam pomažu da platforma ispravno funkcioniše i koji rade isključivo po našim instrukcijama:

• Hosting i infrastruktura — fizičko čuvanje servera i baze podataka kod profesionalnog provajdera.
• Apple Inc. i Google LLC — App Store, Google Play, in-app purchase transakcije, push notifikacije i tehničko funkcionisanje aplikacije.
• Google Maps / Places API — autokompletiranje mesta rođenja i dobijanje geografskih koordinata potrebnih za astrološki proračun.
• Servisi za isporuku email poruka — slanje verifikacionih poruka, reset lozinke, potvrde porudžbine i isporuka PDF analiza.
• Platni procesori ako se koriste za kartice ili druge oblike online plaćanja, u skladu sa odeljkom 8.
• Pružaoci analitike — Google LLC (Google Analytics 4) i Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) za anonimnu analitiku posete i ponašanja na sajtu; ovi servisi se učitavaju samo uz vašu prethodnu saglasnost (videti odeljak 13).
• Pružaoci marketinga — Meta Platforms Inc. (Meta Pixel) za merenje efikasnosti reklamnih kampanja na Facebook-u i Instagram-u; učitava se samo uz vašu prethodnu saglasnost (videti odeljak 13).
• Drugi tehnološki pružaoci usluga potrebni za funkcionisanje platforme (npr. praćenje grešaka, sigurnosni alati).

8. Apple, Google i platni podaci

Ako plaćanje obavljate kroz Apple App Store, Google Play ili neki drugi eksterni platni procesor, naplatu, čuvanje platnih podataka, otkazivanje pretplate i refundacije obrađuju ti pružaoci u skladu sa svojim pravilima i politikom privatnosti.

Broj platne kartice ne prolazi kroz servere Astroskopa kada se plaćanje vrši preko Apple-a, Google-a ili drugih eksternih platnih procesora. Mi primamo samo podatke o statusu transakcije, vrsti i ID-u proizvoda, iznosu i eventualnim potvrdama potrebnim za isporuku usluge.

9. Prenos podataka van Srbije i EU

Stratoventures LLC je registrovana u SAD-u. Pojedini pružaoci usluga koje koristimo — uključujući Apple, Google, platne procesore, servise za isporuku email poruka i druge tehnološke pružaoce — mogu se nalaziti u SAD-u ili drugim državama van Srbije i Evropske unije.

U slučaju prenosa ličnih podataka van Srbije/EU, nastojimo da obezbedimo odgovarajući nivo zaštite u skladu sa primenljivim propisima. Mehanizmi koje primenjujemo, kada je to relevantno, mogu uključivati:

• standardne ugovorne klauzule (Standard Contractual Clauses),
• ugovore o obradi podataka (Data Processing Agreements) sa pružaocima usluga,
• tehničke i organizacione mere zaštite podataka,
• korišćenje pružalaca usluga koji nude odgovarajući nivo zaštite kroz svoje interne politike, sertifikacije ili pravne instrumente.

10. Rok čuvanja podataka

• Podaci o nalogu: dok god postoji vaš nalog. Brisanjem naloga podaci se brišu ili anonimizuju u razumnom roku, najčešće do 30 dana, osim ako postoji zakonski ili opravdan razlog za duže čuvanje.
• Podaci o rođenju: dok god postoji nalog ili dok su potrebni za porudžbinu, prikaz istorije, ponovnu izradu analize ili funkciju koju koristite.
• Personalizovani PDF izveštaji: mogu se čuvati određeno vreme radi isporuke, ponovnog slanja, evidencije porudžbine, eventualnih reklamacija i tehničke podrške.
• Fotografija dlana: originalna fotografija dlana koju ste otpremili za potrebe tumačenja dlana automatski se briše najkasnije 30 dana od izrade analize. Stilizovana ilustracija dlana koja je deo isporučenog PDF-a čuva se uz ostatak porudžbine, jer je sastavni deo isporučenog dokumenta.
• Snovi, dnevnici, beleške i korisnički upiti: dok god postoji nalog, dok ih sami ne obrišete ili dok ne zatražite brisanje naloga.
• Podaci o naplati: u skladu sa poreskim, računovodstvenim i zakonskim obavezama — potencijalno do 10 godina ako je to potrebno.
• Tehnički i sigurnosni logovi: koliko je razumno potrebno radi bezbednosti, sprečavanja zloupotreba i održavanja stabilnosti platforme.
• Push tokeni: dok koristite aplikaciju i dok su notifikacije omogućene.

11. Prava korisnika

U zavisnosti od države u kojoj živite i propisa koji se primenjuju, možete imati određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima:

• pravo na pristup svojim podacima,
• pravo na kopiju podataka u strukturisanom formatu,
• pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• pravo na brisanje ("pravo na zaborav"),
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prigovor protiv obrade,
• pravo na prenosivost podataka,
• pravo na povlačenje saglasnosti u svakom trenutku,
• pravo na pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka.

Da biste ostvarili neko od ovih prava, pišite nam na podrska@astroskop.rs. Ako mobilna aplikacija omogućava brisanje naloga, to možete uraditi i samostalno kroz Podešavanja → Privatnost → Obriši nalog.

Korisnici iz Srbije mogu se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs). Korisnici iz drugih jurisdikcija mogu se obratiti odgovarajućem nadležnom organu u svojoj zemlji.

Imajući u vidu da Astroskop ne nudi svoje usluge licima sa prebivalištem u Sjedinjenim Američkim Državama (videti Uslove korišćenja), ova Politika ne uređuje posebna prava koja proizlaze iz zakona pojedinih američkih saveznih država o privatnosti potrošača (npr. CCPA/CPRA u Kaliforniji, VCDPA u Virdžiniji i sl.).

12. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite vaših podataka:

• HTTPS/TLS enkripcija sve komunikacije između uređaja i servera,
• heširanje lozinki standardnim jednosmernim algoritmom,
• ograničen pristup sistemima i podacima samo na ovlašćena lica,
• redovno ažuriranje softvera i bezbednosnih zakrpa,
• rezervne kopije i procedure oporavka,
• kontrolu pristupa baziran na ulogama,
• osnovno sigurnosno logovanje radi otkrivanja i sprečavanja zloupotreba,
• ograničenje pristupa podacima isključivo na one pružaoce usluga kojima je pristup zaista neophodan za pružanje njihove usluge.

Treba imati na umu da nijedan sistem nije apsolutno bezbedan i da nije moguće garantovati potpunu sigurnost. Trudimo se da primenimo razumne i savremene mere zaštite, a u slučaju incidenta, postupićemo u skladu sa primenljivim propisima i blagovremeno obavestiti korisnike, ako je to potrebno.

13. Kolačići i tehnologije za praćenje

Sajt astroskop.rs koristi nekoliko kategorija kolačića i sličnih tehnologija praćenja. Pri prvoj poseti sajtu prikazujemo banner za saglasnost na kojem možete prihvatiti sve kategorije, odbiti sve osim tehnički neophodnih ili napraviti granularan izbor po kategoriji.

Tehnički neophodni

Bez ovih kolačića sajt ne bi mogao da radi (sesija, prijava, sigurnost, osnovno funkcionisanje korisničkog interfejsa) i, dodatno, kolačić astro_consent koji čuva vaš izbor u vezi sa banner-om. Za ovu kategoriju nije potrebna posebna saglasnost.

Analitika — uz vašu saglasnost

• Google Analytics 4 (Google LLC) — anonimna statistika o broju i ponašanju posetilaca. Anonimizacija IP adrese je uključena. Pre date saglasnosti koristi se Google Consent Mode v2, koji znači da Google može slati ograničene, agregirane signale bez postavljanja kolačića na vaš uređaj.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — heatmapi, click mape i agregirana analiza interakcije sa interfejsom, kako bismo unapredili korisničko iskustvo. Učitava se isključivo nakon vaše saglasnosti.

Marketing — uz vašu saglasnost

• Meta Pixel (Meta Platforms Inc.) — merenje efikasnosti reklamnih kampanja na Facebook-u i Instagram-u i kreiranje publika za retargeting. Učitava se isključivo nakon vaše saglasnosti.

Kako menjate svoj izbor

Saglasnost možete da promenite u svakom trenutku kroz link "Podešavanja kolačića" u podnožju sajta. Vaš izbor čuvamo u kolačiću astro_consent u trajanju od 6 meseci, nakon čega ćete ponovo dobiti banner za potvrdu. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade do dana povlačenja.

Saglasnost data kroz banner odnosi se na sajt astroskop.rs. U mobilnoj aplikaciji za iOS i Android merenje se vrši kroz Apple-ove i Google-ove platforme i njihove sopstvene mehanizme privatnosti (npr. Apple App Tracking Transparency).

14. Push notifikacije

Mobilna aplikacija može slati push notifikacije samo ako ih sami omogućite na svom uređaju ili u podešavanjima aplikacije. Push notifikacije mogu uključivati:

• dnevne astrološke poruke,
• podsetnike u vezi sa funkcijama aplikacije,
• servisna obaveštenja (npr. održavanje sistema),
• informacije o nalogu,
• obaveštenja o premium funkcijama i pretplati.

Notifikacije možete u svakom trenutku isključiti u podešavanjima uređaja ili same aplikacije.

15. Email komunikacija

Na email adresu koju nam date možemo slati transakcione i servisne poruke:

• potvrde porudžbine,
• instrukcije za plaćanje,
• isporuku PDF analiza,
• reset lozinke i verifikaciju email adrese,
• obaveštenja o nalogu i pretplati,
• važne izmene Uslova korišćenja ili ove Politike privatnosti.

Marketinške i promotivne email poruke šaljemo samo ako za to postoji odgovarajući pravni osnov ili vaša saglasnost, kada je takva saglasnost potrebna. U svakoj marketinškoj poruci nalazi se mogućnost odjave (link ili instrukcija). Transakcione poruke (npr. potvrde porudžbine) šaljemo i nakon odjave sa marketinških kanala, jer su neophodne za izvršenje ugovora.

16. Deca i maloletnici

• Astroskop je namenjen korisnicima starijim od 16 godina.
• Ako korisnik ima manje od 18 godina, platformu može koristiti samo uz saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja.
• Ne prikupljamo svesno podatke dece mlađe od 16 godina.
• Ako saznamo da smo prikupili podatke deteta mlađeg od 16 godina bez odgovarajuće saglasnosti, preduzećemo razumne korake da te podatke obrišemo bez nepotrebnog odlaganja.

17. Odgovornost korisnika za podatke koje unosi

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi, naročito za:

• datum, vreme i mesto rođenja,
• email adresu,
• podatke druge osobe kod sinastrije ili analize odnosa,
• sadržaj koji sam unosi u Sanovnik, korisničke upite, dnevnike, beleške ili druge funkcije.

Ako korisnik unese netačne podatke, personalizovana analiza može biti netačna ili nepotpuna, a to ne predstavlja grešku pružaoca usluge. Ako korisnik unosi podatke druge osobe, odgovoran je da to čini na zakonit i primeren način, u skladu sa propisima koji se primenjuju u njegovoj jurisdikciji.

18. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt i aplikacija mogu sadržati linkove ka eksternim sajtovima, aplikacijama ili servisima trećih strana (npr. App Store, Google Play, mape, eksterni partneri). Astroskop / Stratoventures LLC ne odgovara za politike privatnosti, sadržaj, bezbednost niti postupanje tih trećih strana. Pre korišćenja njihovih usluga, preporučujemo da pročitate njihove uslove i politike privatnosti.

19. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati kada uvodimo nove funkcije, menjamo načine obrade podataka, menjamo pružaoce usluga ili usklađujemo dokument sa pravnim, tehničkim ili poslovnim promenama.

Značajne izmene objavljujemo na ovoj stranici, u aplikaciji ili emailom najmanje 14 dana pre primene, kada je to razumno i primenljivo. Datum poslednjeg ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta.

20. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka, ostvarivanjem prava, brisanjem naloga ili povlačenjem saglasnosti, pišite nam na podrska@astroskop.rs.

Na zahteve odgovaramo u razumnom roku, a najkasnije u roku predviđenom primenljivim zakonom.