Uslovi korišćenja

1. Pružalac usluge

Pružalac usluge je Stratoventures LLC, limited liability company registrovana u saveznoj državi New Mexico, Sjedinjene Američke Države. Stratoventures LLC upravlja Astroskop platformom — sajtom astroskop.rs i pripadajućom mobilnom aplikacijom za iOS i Android.

"Astroskop" je naziv platforme i brenda, a ne zasebno pravno lice. U ovom dokumentu, kada se kaže "mi", "nas" ili "Astroskop", podrazumeva se Stratoventures LLC kao pravno odgovorna strana.

Korisnička podrška je primarno na srpskom jeziku, a po potrebi i na engleskom. Kontakt: podrska@astroskop.rs.

2. Prihvatanje uslova, uzrast i podobnost

Pristupanjem sajtu, kreiranjem naloga, naručivanjem analize ili pretplaćivanjem na premium funkcije u aplikaciji, izričito potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove u celosti. Ako se ne slažete sa bilo kojom odredbom, molimo da ne koristite naše usluge.

Astroskop je namenjen korisnicima starijim od 16 godina. Korisnici uzrasta od 16 do 18 godina mogu koristiti platformu samo uz saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja. Ne prikupljamo svesno podatke dece mlađe od 16 godina; ako saznamo da smo primili takve podatke bez saglasnosti roditelja, odmah ih brišemo.

Geografsko ograničenje. Astroskop platforma nije namenjena niti se aktivno nudi licima sa prebivalištem u Sjedinjenim Američkim Državama. Porudžbine iz SAD-a mogu biti odbijene ili otkazane bez posebnog obrazloženja, a već primljena uplata vraćena korisniku. Korišćenjem platforme potvrđujete da nemate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama.

3. Šta nudimo

Astroskop pruža sledeće usluge, dostupne u različitim formatima:

• Jednokratne PDF analize (naručuju se na sajtu): natalna karta (preko 30 stranica), sinastrija — analiza odnosa dve osobe (preko 40 stranica), numerološka analiza (preko 12 stranica), godišnji horoskop sa solarnim povratkom i tumačenje dlana (hiromantija) sa stilizovanom ilustracijom dlana. Sve analize generišemo i isporučujemo elektronskim putem na vaš email.
• Besplatan sadržaj na sajtu: dnevni, mesečni i godišnji horoskop po znacima, blog, opisi znakova, sanovnik i obrazovni članci.
• Mobilna aplikacija (iOS i Android): dnevne poruke, lični dashboard, numerološki profil, lunarni kalendar i premium funkcije (proširena tumačenja, sanovnik, tranzitni kalendar) dostupne kroz pretplatu.

4. Korisnički nalog

Za korišćenje pojedinih usluga (mobilna aplikacija, sanovnik, čuvanje porudžbina) potrebno je kreirati nalog sa email adresom i lozinkom. Vi ste odgovorni za:

• tačnost podataka koje unosite (uključujući datum, vreme i mesto rođenja),
• sigurnost svoje lozinke i sve aktivnosti pod vašim nalogom,
• blagovremeno obaveštavanje o gubitku ili kompromitovanju naloga.

Jedan korisnik može imati samo jedan nalog. Zadržavamo pravo da suspendujemo ili obrišemo naloge koji krše ove uslove ili koji su kreirani lažnim podacima. Brisanje naloga možete pokrenuti iz aplikacije (Podešavanja → Privatnost → Obriši nalog) ili emailom na podrska@astroskop.rs.

5. Naručivanje PDF analiza, plaćanje i porezi

Postupak naručivanja jednokratne PDF analize:

• Popunjavate formu sa podacima o rođenju (i podacima druge osobe, ako je u pitanju sinastrija) i email adresom za isporuku. Za tumačenje dlana umesto podataka o rođenju otpremate fotografiju dlana i navodite koja je vaša dominantna ruka (videti odeljak 8a).
• Plaćanje je omogućeno kroz dostupne načine prikazane u trenutku porudžbine, što može uključivati bankovnu uplatu, platne kartice, plaćanje kroz Apple App Store ili Google Play, ili druge podržane platne procesore. Konkretni metodi mogu se razlikovati u zavisnosti od tržišta i tipa usluge.
• Cene mogu biti prikazane u RSD, EUR ili USD, u zavisnosti od tržišta, načina plaćanja i dostupnosti usluge. Za prekogranične transakcije moguća je konverzija valuta po kursu i pravilima koji važe kod platnog procesora ili banke koja izvršava transakciju.
• Po evidentiranju uplate (uobičajeno do 24 časa od prijema), generišemo personalizovan PDF i šaljemo ga na email naveden u porudžbini.

Prikazane cene uključuju poreze i naknade koje smo, kao pružalac usluge, obavezni da obračunamo u trenutku kupovine, osim ako je drugačije naznačeno. U zavisnosti od države korisnika, načina plaćanja i platnog procesora, mogu nastati dodatni porezi, bankarske naknade ili naknade za konverziju valuta koje snosi korisnik.

Korisnik je odgovoran za tačnost unetih podataka o rođenju. Ako podaci nisu tačni, analiza koju isporučimo neće biti astronomski korektna; to ne predstavlja grešku pružaoca usluge.

6. Premium pretplata u aplikaciji

Premium funkcije u mobilnoj aplikaciji nude se kao mesečna ili godišnja pretplata kroz Apple App Store (iOS) ili Google Play (Android). Naplatu, automatsko obnavljanje, otkazivanje i povrat sredstava za ove pretplate u potpunosti obrađuju Apple, odnosno Google. Stratoventures LLC nema pristup vašim platnim informacijama niti tehničku mogućnost da te transakcije obradi umesto navedenih prodavnica.

Za pretplate kupljene kroz Apple App Store ili Google Play, uslovi i pravila tih platformi imaju prednost u delu koji se odnosi na naplatu, obnavljanje, otkazivanje i povrat sredstava u odnosu na ovaj dokument.

• Pretplata se automatski obnavlja na kraju perioda, osim ako je prethodno otkažete u podešavanjima vaše Apple ID / Google naloga, najmanje 24 časa pre kraja perioda.
• Nakon otkazivanja, premium pristup ostaje aktivan do isteka već plaćenog perioda.
• Povrat sredstava za već naplaćene periode tražite direktno od Apple-a ( reportaproblem.apple.com) ili Google-a (Google Play → Pretplate).

7. Pravo odustanka i povrat sredstava

Korisnici iz Srbije, Evropske unije i drugih jurisdikcija imaju potrošačka prava koja im pripadaju po obaveznim lokalnim propisima koji se primenjuju na konkretnog korisnika. Ove uslove tumačimo i primenjujemo tako da ne ograničavaju ta obavezna prava u meri u kojoj su ona zaista primenljiva.

Personalizovane PDF analize (natalna karta, sinastrija, numerologija, godišnji horoskop, tumačenje dlana) izrađuju se na osnovu ličnih podataka i materijala koje korisnik unese ili otpremi i predstavljaju digitalni sadržaj izrađen po specifikaciji korisnika. Kada korisnik izričito zatraži da izrada i isporuka digitalne analize počnu pre isteka zakonskog roka za odustanak, i kada PDF bude isporučen, korisnik u meri dozvoljenoj primenljivim zakonom gubi pravo na odustanak za taj konkretan digitalni proizvod.

Pre slanja porudžbine korisnik potvrđuje saglasnost putem checkbox-a sa sledećom izjavom:

"Saglasan/saglasna sam da izrada personalizovane digitalne analize počne odmah nakon evidentiranja uplate i razumem da, nakon isporuke PDF-a, nemam pravo na odustanak u meri dozvoljenoj primenljivim zakonom."

U svakom slučaju, primenjuju se sledeća pravila:

• Ako PDF nije isporučen u roku od 7 radnih dana od evidentirane uplate, korisnik ima pravo na pun povrat sredstava.
• Ako u isporučenoj analizi postoji tehnička greška na našoj strani (npr. pogrešno izračunate planetarne pozicije usled bag-a u softveru), besplatno ćemo ponovo izraditi i poslati ispravljenu verziju.
• Za premium pretplatu u aplikaciji važe pravila Apple-a i Google-a (videti odeljak 6).

Zahteve za povrat sredstava i reklamacije šaljite na podrska@astroskop.rs. Odgovaramo u razumnom roku, najkasnije u roku od 14 dana, ili u kraćem roku ako tako predviđa primenljivi zakon.

8. Sanovnik

Funkcija Sanovnik u mobilnoj aplikaciji omogućava korisnicima da unose i tumače sopstvene snove. Tumačenja u Sanovniku generišemo automatizovanim jezičkim alatima, a sadržaj je informativan i refleksivan po prirodi.

Trudimo se da tumačenja budu smislena, kvalitetna i personalizovana, ali ne garantujemo potpunu tačnost, prikladnost za svaku životnu situaciju ili odsustvo grešaka. Sanovnik je informativna i refleksivna alatka — ne treba ga koristiti kao osnov za važne životne, zdravstvene ili psihološke odluke (videti odeljak 10).

Tekstove snova koje unosite čuvamo u skladu sa Politikom privatnosti. Saglasnost za obradu možete povući u svakom trenutku brisanjem unosa ili naloga.

8a. Tumačenje dlana (hiromantija)

Za tumačenje dlana, umesto podataka o rođenju, korisnik otprema fotografiju dlana i navodi koja je njegova dominantna ruka i, opciono, oblast života na koju želi poseban fokus tumačenja.

Šta korisnik dobija. Na osnovu otpremljene fotografije izrađujemo personalizovani PDF izveštaj koji sadrži tumačenje glavnih i sporednih linija dlana, uključujući stilizovanu (umetničku) ilustraciju dlana koja je sastavni deo PDF-a. Tumačenje je informativno i refleksivno po prirodi i pripada istoj kategoriji sadržaja kao i ostale analize na platformi (videti odeljak 10).

Kvalitet fotografije i odgovornost korisnika. Korisnik je odgovoran da otpremi jasnu fotografiju otvorenog dlana, sa dovoljnom oštrinom i osvetljenjem kako bi linije bile vidljive. Ako fotografija ne ispunjava osnovne uslove (zamućenost, neadekvatan kadar, nije ljudski dlan), zadržavamo pravo da odbijemo porudžbinu i ponudimo korisniku da otpremi novu fotografiju ili da povrat sredstava ako adekvatna fotografija ne može biti obezbeđena.

Šta se dešava sa fotografijom. Originalnu fotografiju koristimo isključivo za izradu vašeg tumačenja dlana. Original se automatski briše najkasnije 30 dana od izrade analize. Stilizovana ilustracija ostaje deo isporučenog PDF-a, jer je sastavni deo dokumenta koji ste naručili. Detaljnije informacije o obradi fotografije i vašim pravima naći ćete u Politici privatnosti.

Saglasnost i prava nad fotografijom. Otpremanjem fotografije potvrđujete da ste vlasnik prava nad njom (ili imate odgovarajuću saglasnost) i da imate pravo da je koristite za izradu personalizovanog tumačenja. Ne objavljujemo vašu fotografiju i ne delimo je sa trećim licima izvan obima opisanog u Politici privatnosti.

9. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na platformi — tekstovi, grafika, logotipi, dizajn, softver, šabloni za izradu PDF-a i baze tumačenja — predstavlja autorsko delo Stratoventures LLC ili njenih licencodavaca i zaštićen je autorskim pravima.

Personalizovan PDF koji vam isporučimo licencirate isključivo za lično, nekomercijalno korišćenje. Smete ga čuvati na svojim uređajima, štampati za sopstvene potrebe i deliti sa najbližima u privatnom kontekstu. Komercijalna preprodaja, javno objavljivanje (uključujući postavljanje u javno dostupne grupe ili na blogove) i bilo kakvo korišćenje sadržaja izvan ličnog konteksta nije dozvoljeno bez naše prethodne pisane saglasnosti.

10. Ograničenje odgovornosti

Sve astrološke analize, numerološki profili, tumačenja dlana, dnevne poruke, sanovnik i drugi sadržaji na platformi pružaju se isključivo u informativne, edukativne i zabavne svrhe. Ovaj sadržaj nije zamena za profesionalni medicinski, psihološki, pravni, finansijski, poslovni ili bilo koji drugi stručni savet.

Korisnik ne treba da se oslanja na sadržaj platforme kao osnov za donošenje važnih zdravstvenih, finansijskih, pravnih, partnerskih, porodičnih ili poslovnih odluka. Za takve odluke uvek se obratite kvalifikovanom stručnjaku odgovarajuće struke.

Astroskop ne garantuje da će predviđanja, opisi ili tumačenja odražavati vašu životnu stvarnost niti da će biti precizni u smislu bilo koje naučne discipline. U meri dozvoljenoj zakonom, ukupna odgovornost Stratoventures LLC prema vama u vezi sa korišćenjem usluga ograničena je na iznos koji ste platili u periodu od 12 meseci pre događaja koji je doveo do reklamacije.

11. Zabranjena upotreba

Korisnicima nije dozvoljeno:

• korišćenje platforme za nezakonite svrhe ili u suprotnosti sa ovim uslovima,
• pokušaji neovlašćenog pristupa serverima, bazama ili tuđim nalozima,
• automatizovano prikupljanje podataka (web scraping, neautorizovani API pozivi), veštačko opterećivanje sistema ili reverse engineering aplikacije,
• deljenje pristupnih podataka jednog naloga sa drugim licima,
• preprodaja, redistribucija ili javno objavljivanje isporučenog sadržaja,
• zloupotreba procesa plaćanja, uključujući neosnovane chargeback zahteve nakon što je personalizovani digitalni proizvod uredno isporučen u skladu sa porudžbinom,
• zloupotreba kanala podrške (slanje uvredljivog ili pretećeg sadržaja, zloupotreba reklamacionog procesa).

Kršenje ovih odredbi povlači privremenu ili trajnu suspenziju naloga, bez prava na povrat preostalog perioda pretplate.

12. Dostupnost usluge

Trudimo se da platforma bude dostupna 24/7, ali ne garantujemo neprekidan rad. Povremeno, zbog tehničkih radova, održavanja ili događaja van naše kontrole (npr. prekid kod hosting provajdera, DDoS napad), usluga može biti privremeno nedostupna. U takvim slučajevima ne nastaje obaveza povrata sredstava ako je period nedostupnosti kraći od 48 časova, osim ako primenljivi zakon ne predviđa drugačije.

13. Privatnost

Obrada vaših ličnih podataka detaljno je opisana u Politici privatnosti, koja čini sastavni deo ovih uslova. Korišćenjem platforme prihvatate i tu politiku.

14. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da izmenimo ove uslove kada postoji opravdan razlog (izmena zakona, uvođenje novih usluga, promena cenovne politike). Suštinske promene objavljujemo na ovoj stranici i dodatno obaveštavamo korisnike emailom najmanje 14 dana pre primene. Nastavkom korišćenja platforme nakon stupanja izmena na snagu, prihvatate izmenjene uslove.

15. Rešavanje sporova i merodavno pravo

Ovi uslovi i odnos između korisnika i Stratoventures LLC, u meri dozvoljenoj zakonom, tumače se u skladu sa zakonima savezne države New Mexico, SAD, bez primene pravila o sukobu zakona.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava obavezna potrošačka prava korisnika iz Srbije, Evropske unije ili drugih jurisdikcija u meri u kojoj su ta prava primenljiva i ne mogu se izmeniti ugovorom.

U slučaju spora, strane će prvo pokušati mirno rešavanje putem email komunikacije na podrska@astroskop.rs. Ako mirno rešavanje nije moguće, spor se rešava pred nadležnim sudovima u skladu sa primenljivim pravom, osim kada obavezni potrošački propisi predviđaju drugačije (npr. nadležnost suda po prebivalištu potrošača za potrošačke ugovore u određenim jurisdikcijama).

16. Vansudsko rešavanje sporova

Korisnici iz Srbije, Evropske unije ili drugih jurisdikcija mogu imati pravo da se obrate nadležnim telima za zaštitu potrošača ili telima za vansudsko rešavanje sporova, u skladu sa lokalnim zakonima koji se primenjuju na konkretnog korisnika. Pre obraćanja takvim telima, molimo da nas prvo kontaktirate na podrska@astroskop.rs kako bismo pokušali da pitanje rešimo direktno.

17. Završne odredbe

Ako bilo koja odredba ovih uslova bude proglašena ništavom ili neprimenljivom od strane nadležnog suda, ostale odredbe ostaju na snazi u nepromenjenom obliku. Naslovi sekcija služe samo radi preglednosti i ne utiču na tumačenje.

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima, pišite nam na podrska@astroskop.rs.